Hệ thống siêu thị Sàn Nhà Mình công bố chính sách bảo hành sàn gỗ công nghiệp (đối với loại hàng VASACO, BALLAD) như sau:

Điều kiện bảo hành

– Sàn Nhà Mình có trách nhiệm thực hiện đầy đủ việc bảo hành sản phẩm sàn gỗ công nghiệp VASACO, sàn gỗ công nghiệp BALLAD do đại lý và nhà phân phối của Sàn Nhà Mình phân phối trên địa bàn theo đúng cam kết từ nhà sản xuất. Theo đó, các trường hợp được áp dụng bảo hành cụ thể như sau:
(1) Hèm khóa bị lỗi

(2) Sai màu

(3) Sai kích thước hoặc kích thước các tấm ván không đồng nhất

(4) Sai chủng loại đặt hàng

– Điều kiện bảo hành quy định ở trên sẽ không áp dụng đối với bất kỳ sản phẩm nào:
(1) Bị hao mòn một cách thông thường trong quá trình sử dụng.

(2) Bị sử dụng sai cách thức, liên quan đến sự cố, hoặc bị sửa đổi mà không được sự đồng ý trước bằng văn bản của Sàn Nhà Mình.

– Thời hạn bảo hành:

• 15 năm đối với sàn gỗ công nghiệp BALLAD
• 20 năm với sàn gỗ công nghiệp VASACO

Điều kiện áp dụng việc đổi trả hàng hóa:

Sản phẩm sẽ được bảo hành 1 đổi 1 nếu đạt đủ 1 trong 2 điều kiện sau:

(1) Sản phẩm chỉ được đổi, trả ngay khi khách hàng kiểm tra nhận hàng tại điểm nhận hàng nếu thấy sản phẩm không đúng yêu cầu và cam kết của Sàn Nhà Mình.

(2) Trong quá trình tồn kho khách hàng phát hiện sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất và được xác nhận bởi kỹ thuật viên của Sàn Nhà Mình. Tuy nhiên hàng hóa trả lại phải còn nguyên vẹn trong bao bì đóng gói và có đầy đủ chứng từ mua bán kèm theo.